# Comment SocialTalent a accéléré ses cycles de vente et maximisé l’adoption de Salesforce CPQ

GetAccept élimine tous les obstacles qui empêchent de signer un contrat. Désormais, nos commerciaux peuvent gérer leurs propres activités, tandis que je peux avoir une vue d'ensemble sur les opportunités en cours en tant qu'administrateur.

Gabby Ziolkowska

Revenue Operations Manager

## En un coup d'oeil

SocialTalent est la première plateforme mondiale de e-learning dédiée au recrutement et à la gestion des talents. Elle aide ses clients à embaucher et retenir les talents en leur offrant du contenu spécifique à leur secteur d'activité. Elle propose également des formations sur la manière de créer des lieux de travail diversifiés et inclusifs.

L'équipe commerciale de SocialTalent utilise GetAccept et son intégration à Salesforce pour créer, envoyer et faire signer des propositions depuis plus d'un an. Depuis peu, d'autres services tels que le marketing, les ressources humaines et la finance bénéficient également de GetAccept.

### Objectifs

- Créer des propositions commerciales dynamiques et sur mesure pour chaque secteur et étape du cycle de vente
- Réduire les délais de validation interne et fluidifier la collaboration entre équipes
- Exploiter pleinement Salesforce et Salesforce CPQ sans erreurs de tarification
- Obtenir une visibilité complète sur l’engagement des prospects pour mieux piloter les opportunités

### Points forts

- Propositions interactives intégrant grilles tarifaires, CGV, liens et vidéos personnalisées dans un seul document
- Création de devis 9 fois plus rapide qu’avant l’implémentation
- Seulement 1 proposition sur 10 nécessite une correction managériale
- Mise à jour des documents en cours de négociation sans renvoyer une nouvelle version
- Intégration native avec Salesforce et Salesforce CPQ pour éliminer les erreurs de prix
- Synchronisation automatique des données CRM dans les documents envoyés
- Suivi en temps réel des interactions et notifications pour relances ciblées
- Contrats signés automatiquement enregistrés dans Salesforce

## Challenges

### Des modèles peu dynamiques

Les clients de SocialTalent viennent de divers secteurs d'activité et ont tous des besoins spécifiques. Afin de s'adapter à tous les cas d'usage, les équipes ont créé des offres sur mesure et des documents personnalisés, pour chaque étape du cycle de vente. Il était donc indispensable de pouvoir rassembler différents types de contenus de manière dynamique et attrayante.

### Des fonctionnalités Salesforce sous-exploitées

SocialTalent avait beaucoup investi dans Salesforce CPQ, mais ni les devis générés par Salesforce CPQ ni l'intégration précédente n'étaient satisfaisants. Parmi les points bloquants : l'impossibilité de modifier les devis après envoi, les erreurs de tarifs etc. Autant d'éléments qui empêchaient l'équipe d'utiliser la fonctionnalité CPQ, pourtant très coûteuse.

## Pourquoi GetAccept ?

Avec GetAccept, SocialTalent a trouvé l'outil qui coche toutes les cases :

✅ création et gestion de contenu, modèles personnalisés, signature en ligne,

✅ possibilité pour les commerciaux de créer, personnaliser et valider les devis eux-mêmes

✅ intégration native avec Salesforce et Salesforce CPQ,

✅ implémentation facile et rapide,

✅ pas de changement majeur dans la façon de travailler.

## Des propositions dynamiques pour des équipes réactives

Avec GetAccept, Gabby peut facilement créer des modèles qu'elle met ensuite à disposition de son équipe. Les commerciaux ont besoin de documents différents pour chaque étape du cycle de vente ? Il leur suffit d'assembler plusieurs blocs de contenus existants et le tour est joué !

## Un environnement Salesforce optimisé

Les équipes SocialTalent utilise Salesforce à la fois pour prospecter, engager et relancer les prospects. Tous les échanges commerciaux y sont enregistrés ainsi que les contenus associés.

Avec GetAccept, SocialTalent améliore la vue à 360 degrés sur le statut des deals, maintient l'intégrité des données CRM et augmente l'adoption de Salesforce.

## Des devis sans erreurs créés en quelques clics

En intégrant les grilles tarifaires GetAccept au Salesforce CPQ, les équipes SocialTalent obtiennent des devis professionnels. Les données produits Salesforce (type de produits, quantité, prix) sont automatiquement collectées sur les modèles GetAccept, ce qui élimine le risque d'erreurs humaines.

## Un outil tout-en-un pour améliorer l'efficacité globale de l'entreprise

Pour maintenir un environnement de travail simple et efficace, SocialTalent avait besoin d'un outil capable d'être utilisé par le plus d'équipes possible, avec un retour sur investissement rapide.