Infographie GetAccept definir client ideal.pdf

GUIDE - 7 étapes pour définir son client idéal !

Posez-vous les questions suivantes :

Étape 1

$ extcircled{1}$ Quel est le profil de votre client idéal aujourd'hui ?
$ extcircled{2}$ Pourquoi le changer ?
$ extcircled{3}$ Quels sont les objectifs que vous cherchez à atteindre ?

Examinez ensuite toutes les données concernant vos segments et profils client actuels, notamment :
• Taux de conversion
• ACV (valeur moyenne du contrat)
• Valeur par opportunité (ACV * taux de conversion)
• Rétention client : quels clients renouvelent chaque année ?
• Nombre de client par secteur d'activité
• Revenu annuel récurrent par secteur d'activité

Étape 2

Étape 3

Identifiez les secteurs d'activité en pleine mutation ou transformation digitale. Quels sont ceux qui pourraient représenter une opportunité commerciale pour votre entreprise?

Étape 4

Redéfinissez vos segments en fonction des étapes précédentes. Quel est le potentiel du marché ? Évitez les marchés de niche ou les marchés de masse, privilégiez ceux de taille intermédiaire.

Étape 5

Validez le profil de votre client idéal, ainsi que les secteurs d'activité, segments et territoires à cibler !

Étape 6

Partagez l'information en interne et assurez-vous que tous ont identifié la nouvelle cible et comment l'approcher.
L'alignement entre vos équipes marketing et commerciales est crucial, surtout à cette étape du processus.

Étape 7

Faites un suivi hebdomadaire avec vos équipes : est-ce que les opportunités créées et gagnées correspondent bien à la nouvelle cible définie ?

Bien entendu, chaque entreprise est différente donc les étapes peuvent varier d'une à l'autre. Mais nous espérons que ce guide vous donnera une base de départ pour vous permettre d'avancer dans votre réflexion.